„Wenn wir über Innovation und Kreativität nachdenken, dann arbeiten wir oft an Projekten, die vielleicht keine unmittelbare Anwendung haben, sondern eher in die Richtung gehen, in die sich der Puck bewegt, wie Wayne Gritsky, der große Hockeyspieler, sagen würde. Wir müssen also ein Reservoir für neues Denken und neue Ideen anlegen.
Als unser elektronisches Zahlungsverkehrssystem mit Kreditkarten zusammenbrach, ging das durch das ganze Land. Es war ein furchtbarer Tag. Junge, wenn wir nicht ein paar Backup-Systeme für neue Währungen gehabt hätten, an denen wir gearbeitet haben, wären wir in großen Schwierigkeiten gewesen.
Es geht also nicht nur darum, Wachstum für die Zukunft zu antizipieren, sondern es hilft auch, einen Verteidigungsmechanismus aufzubauen, mit dem man Notfälle bewältigen kann, wenn sie auf einen zukommen, und das sollten wir, denn man kann nie alles vorhersehen, was passieren wird.“
Dan Cathy, früherer CEO von Chick-fil-A über Innovation.
